技術(shù)支持-
SUPPORT
技術(shù)支持與服務(wù)
愛(ài)護(hù)設(shè)備，重視服務(wù)，定時(shí)診斷，定期保養(yǎng)，響應(yīng)及時(shí)，處理迅速，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航
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一對(duì)一
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)遠(yuǎn)程協(xié)助
一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)支持
診斷分析和處理問(wèn)題
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24小時(shí)
2小時(shí)響應(yīng)
7*8小時(shí)上門(mén)
7*24小時(shí)遠(yuǎn)程協(xié)助
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專業(yè)
精準(zhǔn)的判斷
專業(yè)的處理方法
高效的解決問(wèn)題
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規(guī)范
流程清晰
作業(yè)規(guī)范
分類歸檔
服務(wù)流程
明確作業(yè)流程，環(huán)環(huán)相扣，幫助員工明確任務(wù)，幫助企業(yè)高效作業(yè)，幫助客戶追溯事件進(jìn)度。
01
01
接收服務(wù)請(qǐng)求
02
02
創(chuàng)建服務(wù)任務(wù)
03
03
指派工程師 對(duì)接上門(mén)
04
04
工程師與用戶 核實(shí)信息預(yù)約時(shí)間
05
05
準(zhǔn)備工具 零件
06
06
表明來(lái)意，出示證件
07
07
與用戶核對(duì)信息
08
08
診斷 安裝 維修 培訓(xùn)
09
09
用戶簽字確認(rèn)
10
10
留下聯(lián)系方式道別
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11
回訪